Защита прав потребителя в договоре розничной купли-продажи

1.2. Предмет, стороны и форма заключения договора розничной купли-продажи. Сравнительная характеристика со смежными договорами

Сторонами договора розничной купли-продажи является продавец и покупатель.
Продавцом по договору розничной купли-продажи являются юридическое лицо; индивидуальный предприниматель; физическое лицо, осуществляющее разовую реализацию товаров на рынке, лицо, осуществляющее ремесленную деятельность (статус лиц, осуществляющих ремесленную деятельность, определяется Указом Президента Республики Беларусь от 16 мая 2005 г. № 225 «О некоторых вопросах осуществления физическими лицами ремесленной деятельности», в ред. 8 сентября 2011 г. № 401).
Как отмечает И.А. Маньковский, необходимо указать на неудачный вы-бор законодателем правовой формы, опосредующей продажу товаров лицами, осуществляющими ремесленную деятельности и разовую реализацию товаров на рынке. Отнесение действий по реализации товаров указанными лицами к розничной торговле автоматически распространяет на них действие норм о розничной купле-продаже, в том числе и норм, определяющих правовую природу данного договора. Таким образом, в настоящее время продажа лицом, осуществляющим ремесленную деятель-ность, товаров собственного изготовления осуществляется в рамках публичного договора (то же относится и к разовой реализации товаров на рынке), дефиниция понятия которого закреплена в ст. 396 ГК [36, с.51].
Следовательно, лицо, осуществляющее ремесленную деятельность и реализующее свои изделия, например, в собственной мастерской, обязано устанавливать равные условия продажи своих изделий для всех обратившихся, а также выполнять требования норм, закрепленных в Правилах осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания.
По мнению И.А. Маньковского, примененная законодателем тотальная регламентация деятельности ремесленника, не являющегося предпринимателем, по продаже собственных изделий является нецелесообразной. То же самое можно сказать и в отношении лиц, осуществляющих разовую реализацию товаров на рынке. Применение к указанной деятельности норм о публичном договоре лишает как продавца, так и покупателя права обсуждать цену реализуемого товара, что для отношений, возникающих в процессе осуществления рыночной торговли, является несвойственным. Кроме того, в соответствии с нормами ст. 14 Закона о торговле на рынке осуществляется не только розничная, но и оптовая торговля, причем одними и теми же лицами [36, с.52].
На стороне покупателя могут выступать не только граждане, но и юридические лица (например, приобретение за наличный расчет канцелярских товаров для нужд юридического лица).
Предмет договора – товар, предназначенный для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Предметом розничной купли-продажи могут быть любые товары, не изъятые из гражданского оборота. Перечень вещей, изъятых из гражданского оборота, устанавливается законодательными актами (например, ядерное оружие, космические аппараты и т.д.). В качестве предмета розничной купли-продажи могут быть и товары, ограниченные в гражданском обороте. К такого рода товарам предъявляются специальные требования (например, на приобретение охотничьего, газового оружия необходимо получить разрешение органов внутренних дел). Не могут быть предметом розничной купли-продажи, как и в целом договора купли-продажи, личные неимущественные права (например, имя, честь, деловая репутация). В то же время имущественные права (например, на использование изобретения) могут быть предметом договора купли-продажи, но не могут продаваться в розничной торговле. Как следует из определения договора розничной купли-продажи, предметом его могут быть только товары, предназначенные для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи характеризуется наличием прав и обязанностей на стороне как продавца, так и покупателя. Следовательно, названный договор двусторонний.
Договор розничной купли-продажи является консенсуальным и формально считается заключенным с момента достижения сторонами в требуемой правовыми нормами форме соглашения по всем его существенным условиям. Однако указанное общее правило гражданского права применяется в том случае, когда момент заключения договора не определен специальной правовой нормой, — в данном случае нормой, закрепленной в ст. 463 ГК, согласно которой, по общему правилу , договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
Необходимость определения момента вступления в силу договора розничной купли-продажи специальной правовой нормой обусловлена, по нашему мнению, тем, что одной из сторон договора — покупателем являются физические лица, как правило, не обладающие достаточными правовыми знаниями для того, чтобы самостоятельно, без специального правового предписания точно определить момент возникновения прав и обязанностей, вытекающих из данного договора.
«В юридической литературе высказывается и иное мнение относительно правовой природы договора розничной купли-продажи. Так, Ю.А. Тарасенко рассматривает договор розничной купли-продажи как реальный в силу того, что согласно нормам ст. 493 ГК РФ (ст. 463 ГК) он считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, а договор розничной купли-продажи с использованием автоматов — по той причине, что он согласно норме п. 2 ст. 498 ГК РФ (п. 2 ст. 468 ГК) считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара. С утверждением Ю.А. Тарасенко нельзя согласиться по той причине, что согласно нормам ст. 403 ГК (433 ГК РФ) установлено три момента заключения договора: в момент получения акцепта лицом, на-правившим оферту, т.е. в момент согласования сторонами договора всех его существенных условий (такие договоры в теории гражданского права называются консенсуальными); с момента передачи имущества, если для заключения договора такая передача требуется в соответствии с правовыми нормами (указанные договоры в теории гражданского права называются реальными); с момента государственной регистрации — в случаях, предусмотренных правовыми нормами. Таким образом, реальным гражданско-правовой договор может быть признан только в одном случае – когда в соответствии с правовыми нормами для его заключения требуется фактическая передача имущества, являющегося предметом договора. Ни товарный чек, ни тем более конклюдентные действия покупателя таким имуществом не являются и, следовательно, выдача товарного чека или необходимость совершения конклюдентных действий не могут являться основанием для признания договора розничной купли-продажи реальным» [36, с.48].
Таким образом, с момента оплаты товара покупателем или совершения действий, необходимых для получения товара, договор розничной купли-продажи считается заключенным, и между его сторонами возникают соответствующие правоотношения, выражающиеся в наличии у их субъектов предусмотренных правовыми нормами прав и обязанностей.
Анализируемый договор является взаимным. Точка зрения о том, что анализируемый договор является взаимным, т.е. каждая из его сторон имеет как права, так и обязанности и, в частности на покупателя возлагаются такие обязанности, как оплата и приемка товара, считается в юридической литературе устоявшейся. Также будем придерживаться указанной точки зре-ния. Однако следует указать, что обязанность покупателя принять товар, предусмотренная нормой ст. 424 ГК, а также предусмотренная нормой ст. 470 ГК обязанность по оплате товара, являются весьма условными. Так, договор розничной купли-продажи согласно норме ст. 463 ГК считается заключенным, как отмечалось выше, с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтвер-ждающего факт оплаты товара. Указанные документы выдаются покупателю после внесения им денежных средств в кассу организации-продавца (передачи индивидуальному предпринимателю). Таким образом, гражданско-правовое обязательство именуемое «розничная купля-продажа», до передачи покупателем денег продавцу между указанными субъектами не существует. Следовательно, у покупателя до оплаты товара отсутствует обя-занность по оплате и приемке товара. После того, как покупатель оплатит товар, договор между ним и продавцом вступает в силу (у сторон договора возникают предусмотренные правовыми нормами права и обязанности), однако исходя из того, что покупатель уже внес необходимую денежную сумму за товар — исполнил обязанность по его оплате, на покупателя не может быть возложена данная обязанность — обязанность по оплате предмета договора. Таким образом, единственной обязанностью покупателя, которая возникает у него после оплаты товара, является обязанность по приемке товара. Вместе с тем, исходя из специфики заключения и исполнения договора розничной купли-продажи — указанный договор, как правило, исполняется при самом его совершении, т.е. фактически в момент заключения договора (покупатель оплатил товар и тут же получил его от продавца) — возложение на покупателя обязанности принять товар является формальным. На формальность возложения данной обязанности на покупателя указывает норма, закрепленная в ч. 2 ст. 466 ГК, согласно которой неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок может рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Аналогичный вывод можно сделать на основании анализа правовой нормы, закрепленной в п. 3 ст. 467 ГК, согласно которой покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по вы-полнению договора. Если рассматривать наиболее распространенный способ заключения договора розничной купли-продажи, т.е. приобретение товаров в розницу через стационарный торговый объект, то следует отметить, что продавец в отношении конкретного покупателя в указанной ситуации не несет расходы в связи с совершением действий по выполнению договора и, соответственно, на покупателя в данном случае обязанность по их возмещению возложена быть не может [30, с.33].
Кроме того, если покупатель внесет деньги в кассу организации-продавца, получит кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара и впоследствии не обратится за получением оплаченного товара в соответствующий отдел организации розничной торговли, то продавец не сможет принять какие-либо меры с целью понуждения покупателя к исполнению установленной правовыми нормами обязанности по приемке оплаченного товара. Данный вывод основан на том, что у продавца отсутствуют сведения о покупателе, необходимые для понуждения его к приемке товара, в том числе и посредством обращения в суд (фамилия, имя, отчество, адрес места жительства).
Указанное выше правило не распространяется на случаи заключения договора розничной купли-продажи, предусмотренные правовыми нормами, закрепленными в следующих статьях ГК: ст. 468 ГК «Продажа товаров с использованием автоматов»; ст. 469 ГК «Продажа товара с условием его доставки покупателю». В этих случаях, по нашему мнению, покупатель обязан принять приобретенный товар, так как в противном случае его дей-ствиями будет причинен ущерб продавцу (например, автомат по продаже товаров может выйти из строя, если покупатель своевременно не извлечет товар из соответствующего отдела автомата). Анализируемый договор является возмездным и относится к числу компромиссных правовых средств.
Кроме рассмотренных стандартных элементов юридической характеристики договор розничной купли продажи является публичным (п. 2 ст. 462 ГК), и детерминированным, что следует из нормы ст. 470 ГК, согласно которой покупатель, по общему правилу, обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора. Таким образом, покупатель в процессе заключения анализируемого договора ли-шен возможности обсуждать его условия с продавцом, и вынужден присоединиться к уже определенным условиям договора розничной купли-продажи. Предусмотренное нормой ст. 470 ГК положение сторон данного договора полностью соответствует определению понятия договора присоединения, закрепленному в ст. 398 ГК.
В соответствии с нормой п. 2. ст. 470 ГК договором розничной купли-продажи может быть установлена обязанность покупателя оплатить товар предварительно. Указанное условие, например, применяется в договорах розничной купли-продажи, по которым в качестве покупателя выступают организации, оплачивающие товар в безналичном порядке на основании выписанного в установленном порядке счета-фактуры. Кроме того, условиями договора может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку, т.е. не в момент его получения, а частями в определенные в договоре сроки (п. 3 ст. 470 ГК).
Исходя и того положения, что основная масса заключаемых договоров розничной купли-продажи исполняется при самом их совершении, срок ис-полнения указанного договора сторонами не согласовывается и, соответственно, существенного значения для договора данного вида не имеет. Вместе с тем, в ряде случаев, таких как, например, заключение договора розничной купли-продажи в порядке, определенном нормой ст. 466 ГК, т.е. заключение договора розничной купли-продажи с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю, анализи-руемый элемент договора следует признать существенным условием.
Указанный подход к определению существенных условий договора в полной мере соответствует правилу, закрепленному в ч. 2 п. 1 ст. 402 ГК, согласно которому существенными являются условия договора, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Изложенное выше в полной мере относится и к договору розничной купли-продажи, заключаемому по правилам ст. 469 ГК, согласно которым в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием доставки товара покупателю, продавец обязан в ус-тановленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем. В приведенном примере срок также следует признать существенным условием договора розничной купли-продажи [43, с.39].
Таким образом, договор розничной купли-продажи имеет свои особенности по сравнению с общими правилами о купле-продаже, в т.ч. и с точки зрения содержания, т.е. существенных условий, которые и были рассмотрены в данной пункте.

1.3. Виды договора розничной купли-продажи

Договор розничной купли-продажи может быть классифицирован по различным критериям, в частности, по субъективному составу, момента заключения договора, форме, порядку заключения, а также по месту исполнения договора, по времени передачи товара, по сроку передачи товара и т. д.
Деление договора розничной купли-продажи на виды в законодательстве осуществляется по различным основаниям. В Гражданском кодексе Республики Беларусь выделены следующие его виды:
-продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок;
-продажа товара с условием о его доставке покупателю;
-продажа товаров по образцам (описаниям, каталогам);
-продажа товаров с использованием автоматов;
-продажа товаров по договору комиссии (комиссионная торговля).
Единый критерий выделения данных видов договора розничной купли-продажи отсутствует. Так, при продаже товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок, продаже товара с условием о его доставке покупателю и продаже товаров по образцам (описаниям, каталогам) основанием для их выделения следует считать момент исполнения продавцом обязанности по передаче товара покупателю. В отличие от этого при продаже товаров с использованием автоматов основанием для выделения в отдельный вид розничной купли-продажи является момент заключения договора, а в договоре найма-продажи – момент перехода права собственности на товар к покупателю. Далее дадим краткую характеристику указанных видов договора розничной купли-продажи [43, с.37].
Договор розничной купли-продажи товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок. Согласно ст.466 ГК договор розничной купли-продажи может заключаться с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю. Следовательно, на продавца возлагается дополнительная обязанность по выведению определенного товара из торгового оборота на обусловленное договором время.
В связи с этим дополнительные расходы продавца по обеспечению передачи товара покупателю в определенный договором срок должны включаться в цену товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором. Кроме того, неявка покупателя или несовершение им иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора, если, конечно, иное не предусмотрено договором.
Договор розничной купли-продажи товара с условием о его доставке покупателю. В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса при продаже товара с условием о его доставке покупателю продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не было указано, то в место жительства гражданина (место нахождения юридического лица), являющегося покупателем. Если в договоре не было определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя.
Договор розничной купли-продажи при продаже товара с условием о его доставке покупателю считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Договор розничной купли-продажи товаров по образцам, в том числе и через Интернет-магазины. Торговля по образцам – розничная торговля с выбором товаров покупателем по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях и иных информационных источниках.
Новые Правила осуществления розничной торговли по образцам, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 [13] (далее – Правила торговли по образцам) вступили в силу 16 января 2009 г. Основной целью принятия данного нормативного акта видится не столько упрощение работы субъектов хозяйствования, занимающихся розничной торговлей по образцам (одной из разновидностей которой является торговля через интернет-магазины), сколько желание навести хотя бы относительный порядок в достаточно слабо контролируемой, но весьма бурно развивающейся сфере виртуальной торговли [39, с.49].
Пунктом 3 Правил торговли по образцам установлено, что розничная торговля по образцам может осуществляться 2 способами:
-в торговом объекте — путем демонстрации образцов товаров и (или) описаний товаров, содержащихся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленных в фотографиях или иных информационных источниках, в тортовых объектах (далее — торговля в торговом объекте);
-вне торгового объекта — путем предоставления описаний товаров, содержащихся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленных в фотографиях или иных информационных источниках, рассылаемых продавцом неопределенному кругу лиц с использованием услуг организаций почтовой связи или распространяемых в средствах мас-совой информации или любыми другими способами, не запрещенными законодательством, в том числе через интернет-магазин (далее — торговля вне торгового объекта).
При любом из способов торговли по образцам покупателю должна быть предоставлена возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами или предложенными описаниями товаров, выбрать и оплатить необходимые товары, которые передаются покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором розничной купли-продажи (далее — договор).
Следует отметить, что в соответствии с п. 11 Правил торговли по образцам демонстрация образцов товаров при торговле в торговом объекте признается публичной офертой, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что тот или иной товар не предназначен для продажи (например, прикрепив к нему соответствующую табличку). При торговле по образцам вне торгового объекта (и интернет-магазине) предложение товара признается публичной офертой только в том случае, когда оно содержит все существенные условия договора.
Договор между продавцом и покупателем при торговле по образцам может быть заключен путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно устано-вить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, не запрещенной законодательством. Последнее означает, что допускается и устная форма договора. При этом согласно п. 15 Правил торговли по образцам договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, иного документы, подтвержда-ющего факт приобретения товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором.
В договоре, заключенном в письменной форме, должны быть указаны следующие сведения:
-наименование (Ф.И.О.) и место нахождения (место жительства) продавца;
-Ф.И.О. покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар, если его доставка осуществляется продавцом;
-наименование товара, артикул (марка, модель), количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара;
-цена товара и условия оплаты;
-вид услуги, срок ее выполнения и цена, если оказание услуги предусмотрено договором;
-обязательства продавца и покупателя. Отметим, что оплата товаров и услуг при торговле по образцам может осуществляться в форме как наличного, так и безналичного расчета.
В качестве приложения к Правилам торговли по образцам приведен перечень товаров, розничная торговля которыми по образцам вне торгового объекта допускается только при наличии у продавца торгового объекта, в котором осуществляется реализация таких товаров. В пего включены изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, пиротехнические изделия, лекарственные средства, оружие и патроны к нему, скоропортящиеся продовольственные товары, кулинарная продукция, а также различные виды эротической продукции и продукции сексуального назначения.
Договор розничной купли-продажи при продаже товаров с использованием автоматов. Торговля с использованием автоматов, известная в мире под термином «vending» − это форма розничной торговли. В соответствии с Государственным стандартом Республики Беларусь СТБ 1393-2003 «Торговля. Термины и определения», утвержденным по-становлением Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь от 28.04.2003 № 22 [20], торговый автомат: техническое средство, предназначенное для автоматизации процесса продажи определенных товаров, оборудованное купюроприемным устройством и встраиваемым кассовым суммирующим аппаратом для реализации товаров и услуг в режиме самообслуживания (п.п. 3.5.32 Стандарта).
Согласно ч.1 ст. 468 Гражданского кодекса при продаже товаров с использованием автоматов договор считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара, т. е. конклюдентных действий. Кроме того, на продавца закон возлагает дополнительные обязанности по предоставлению покупателю информации о самом продавце товаров, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара. Эта информация должна доводиться до сведения покупателей путем помещения на автомате или предоставления им иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, порядке выполнения действий, необходимых для совершения покупки.
Данная информация позволяет покупателю в случае непредоставления через торговый автомат оплаченного им товара реализовать требование о передаче товара или возврате уплаченной суммы. Продавец в такой ситуации обязан по требованию покупателя незамедлительно предоставить покупателю товар или возвратить уплаченную им сумму.
В тех случаях, когда автомат используется для размена денег, приобретения знаков оплаты или обмена валюты, к отношениям, возникающим между продавцом и покупателем, применяются правила о розничной купле-продаже, если иное не вытекает из существа обязательства (ч.4 ст.468 ГК).
Осуществление розничной торговли с использование автоматов регулируется Правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 апреля 2004 № 384.
Комиссионная торговля – розничная торговля, осуществляемая на основании заключенных договоров комиссии.
По договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента (ст.880 ГК).
Розничная комиссионная торговля осуществляется в соответствии с Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 01.06.2007 № 744[14]. Данные правила регулируют отношения по договору комиссии между комиссионером и комитентом, а также между комиссионером и покупателем при продаже непродовольственных товаров, принятых на комиссию, когда комитентом является физическое лицо, сда-ющее товар на комиссию для осуществления комиссионером розничной продажи этого товара, а комиссионером — юридическое лицо, ИП, принимающий от комитента товары на комиссию и реализующий эти товары по договору розничной купли-продажи, и иными нормативными правовыми актами.
И в заключении данной главы отметим, что договор розничной купли-продажи является разновидностью договора купли-продажи, имеет свое правовое регулирование, закрепленное в гражданском законодательстве, свое понятие и характеристику, предмет, виды, форму, стороны, имеет как свои особенности (отличительные черты, присущи только договору розничной купли-продажи), так и определенную схожесть с другими договорами (поставка, купля продажа в кредит).