Защита прав потребителя в договоре розничной купли-продажи

ГЛАВА 3 СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ И МЕРЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПО ДОГОВОРУ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

3.1 Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей

Для наступления гражданско-правовой договорной ответственности необходимым условием является факт заключения договора с соблюдением всех требований законодательства по форме, правосубъектности договаривающихся сторон и т.д. При отсутствии заключенного договора либо его недействительности нет основания возникновения обязательства. Следовательно, нет обязанности исполнить обязательство, а поэтому, и не может быть договорной ответственности за ее неисполнение. Гражданско-правовая ответственность в случае неисполнения договорных обязательств может наступить либо в форме возмещения убытков, либо в форме уплаты неустойки, либо в форме уплаты процентов за незаконное удержание и использование денежных средств, либо одновременно в двух из перечисленных формах. В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. №90-З (в ред. от 8 июля 2008 г. №366-З), за нарушение прав потребителя продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность в соответствии с законодательством и (или) договором.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре, работе или услуге, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет [31, с.110].
В соответствии со ст. 965 ГК, вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем). Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре, работе или услуге, подлежит возмещению вышеуказанными лицами.
Так, в 2008-ом году судом Ленинского района города Могилева рассматривалось дело по иску Могилевского общества защиты потребителей, которое представляло интерес Строевой Э.И. к Могилевскому производственному объединению по химчистке одежды и стирке белья о защите прав потребителей.
В исковом заявлении общество указало, что Строева Э. И. 03.03.2008 г. сдала в химчистку настенный ковер, заплатив за работу 259200 рублей. 17.03.2008 г. при получении ковра в приемном пункте обнаружила разнооттеночность и закрасы по всей длине ковра в нижней части. Ковер в этот же день Строева Э. И. вернула на фабрику.
Ссылаясь на то, что в результате неоднократной химчистки ковер обесцветился, потерял эстетический вид, общество просило суд расторгнуть договор на химчистку ковра от 03.03.2008 г. и взыскать с ответчика стоимость ковра с учетом износа в сумме 828200 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 600000 рублей. В суде представитель истца свои требования поддержала, а ответчик и его представитель в суде исковые требования не признали [44].
Заслушав объяснения сторон, показания свидетелей, изучив материалы дела, заключения экспертов, суд решил, руководствуясь ст.ст. 191-194 ГПК Республики Беларусь взыскать с Могилевского производственного объединения по химчистке одежды и стирке белья в пользу Строевой Э.И. стоимость ковра, а также материальное возмещение морального вреда.
Своим решением суд руководствовался следующим: исполнитель обязан предупредить потребителя об особых свойствах вещи, которые могут привести к ее утрате, порчи, повреждению. Исполнитель не освобождается от ответственности и в том случае, если уровень знаний не позволил выявит особые свойства вещи. Также при сдаче ковра в химчистку Строева Э.И. не была предупреждена об особых свойствах ковра, которые могли привести его к порче. Данное обстоятельство подтвердили в судебном заседании преемница Строевой Э.И. Федосенко Н.А., допрошенная в качестве свидетеля и представитель ответчика Казакевич Л.Н., работающая мастером цеха по химчистке ковров, которая пояснила, что данный ковер никаких особых свойств не имел. Но утверждение Казакевич Л.Н. о том, что ковер не имел особых свойств было опровергнуто заключением независимых товароведческих экспертиз, которые указывали на выявленные при внешнем осмотре дефекты: примятость ворса по всей поверхности, разнооттеночность и бледность голубого цвета, сквозная миграция красителей красного и бордового цветов на бежевом фоне и др.
Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождаются от ответственности в случае, если докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.
Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, исключающим ответственность и предусмотренным законодательными актами.
Возмещение убытков — установленная законом мера гражданско-правовой ответственности, применяемая как в договорных, так и во внедоговорных отношениях.
Под убытками в гражданском праве понимается денежная оценка имущественных потерь (вреда). Эти потери складываются,
во-первых, из расходов, которые потерпевшее лицо либо произвело, либо должно будет произвести для устранения последствий правонарушения. К таким расходам, в частности, относятся: суммы санкций, подлежащих уплате третьим лицам по вине своего контрагента, нарушившего договорные обязательства; стоимость необходимых и разумных расходов по выполнению обязательства за счет должника-нарушителя иным лицом или самим потерпевшим, в том числе приобретение покупателем товара вследствие нарушения обязательств покупателем иному покупателю по более низкой, но разумной цене и т. п.; во-вторых, в состав убытков включается стоимость утраченного или поврежденного имущества потерпевшего; в-третьих, сюда входят неполученные потерпевшей стороной доходы, которые она могла бы получить при отсутствии правонарушения. Расходы потерпевшего и повреждение его имущества охватываются понятием реального ущерба, т. е. наличных убытков [31, с.111].
Гражданско-правовая ответственность за нарушение договорных обязанностей иногда может наступать и независимо от наличия вреда (или убытков). Так, при просрочке исполнения к нарушителю в качестве меры ответственности может быть применена неустойка установленная договором. При взыскании неустойки потерпевшая сторона договора доказывает лишь факт его нарушения контрагентом. Не требуется доказывать и обосновывать размер понесенных убытков (что, как правило, является непростым делом) и причинную связь между их возникновением и действиями правонарушителя, а также вину последнего (которая презюмируется). Неустойка может представлять собой штраф, т. е. однократно взыскиваемую, заранее определенную денежную сумму, либо пеню — определенный процент от суммы долга, установленный на случай просрочки его исполнения и подлежащий периодической уплате, т. е. по сути, длящуюся неустойку (например, 0,5% от суммы просроченного займа за каждый месяц просрочки).
В соответствии со ст. 17 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. №90-З (в ред. от 8 июля 2008 г. №366-З) вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению в полном объеме продавцом (изготовителем, исполнителем) независимо от его вины и от того, состоял потребитель с ним в договорных отношениях или нет. Вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению, если он возник в течение установленных сроков годности или сроков службы товара (работы, услуги), а при отсутствии таковых — в течение десяти лет со дня производства товара (выполнения работы, оказания услуги). Если в нарушение требований акта законодательства срок годности или срок службы товара (работы, услуги) не установлены либо лицо, которому продан товар (для которого выполнена работа или оказана услуга), не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы товара (работы, услуги) и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний изготовителя (исполнителя) выявить их особые свойства или нет. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром (результатом работы, услугой) или его хранения [22, с.31].
Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено законодательными актами. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда его вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего [24, c.74].
Также хочется отметить, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правами, установленными Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными. Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работы, услуги), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, — потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Также хочется уделить внимание практике рассмотрения судами гражданских дел о защите прав потребителей, так как она представляет без-условный интерес — ведь каждый гражданин является потребителем.
В суды республики ежегодно поступает более 500 гражданских дел о защите прав потребителей (в 2007 г. — 540, в 2008 г. — 531). В процессе обобщения судебной практики судьями Верховного Суда Республики Беларусь было изучено 416 дел, рассмотренных органами правосудия республики в 2008 г., а также судами г. Минска в первом полугодии 2009 г. Анализ полученного обобщения показал, что в большинстве случаев заявлялись исковые требования: о расторжении договора купли-продажи — 215 дел, о взыскании убытков в связи с ненадлежащим оказанием услуг — 70, о понуждении к исполнению договора — 38, о возмещении убытков в связи с несвоевременным или ненадлежащим исполнением договора — 34. Кроме того, немало дел было связано с расторжением договора о выполнении работ (оказании услуг), о замене товара ненадлежащего качества, о расторжении договора на оказание риэлторских услуг, о возмещении убытков в связи с непредставлением информации, об устранении недостатков товара, о расторжении договора хранения, о взыскании суммы по договору страхования, о возмещении убытков по договору о долевом строительстве жилья, о защите прав неопределенного круга потребителей [27, с.43].
Как свидетельствует судебная практика, законодательство о защите прав потребителей призывает участников отношений — гражданина и продавца (изготовителя, исполнителя.» подтягиваться к прозрачным отношениям, к новому уровню ведения дела. Например, в соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей при обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услуги), или иных недостатков выполненной работы (услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
-во-первых, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-во-вторых, соразмерного уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-в-третьих, безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
-в-четвертых, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Однако при этом необходимо учитывать, что характер заявляемых требований должен быть обусловлен не только желанием потребителя, но и вытекать из имеющегося договорного обязательства».
Какие же документы необходимо представить суду при возникновении конфликтной ситуации?
1. Согласно п.8 Постановления Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от 24 июня 2010 г. №4 «О практике применения судами законодательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей» [11] при подготовке дела к судебному разбирательству суду следует предложить истцу представить доказательства, свидетельствующие о наличии между ним и продавцом (изготовителем, исполнителем) гражданско-правового договора, определяющего права и обязанности сторон (договор, акт, чек, расписку, накладные и другие документы), а также расчет убытков, неустойки, которые, по мнению истца, должны быть возмещены ответчиком.
Отсутствие документов, подтверждающих приобретение товара (оказание услуги, выполнение работы), не лишает потребителя права при возникновении спора представлять другие доказательства в подтверждение данного факта. Такими доказательствами могут быть и показания свидетелей.
2. В тех случаях, когда истец в силу объективных причин (например, болезнь, отдаленность места жительства, отказ ответчика выдать необхо-димые документы) испытывает затруднения в сборе доказательств, суд оказывает помощь в истребовании тех или иных документов или истребует их по собственной инициативе.
Всегда ли удовлетворяются исковые требования граждан? Не всегда. Думается, об этом красноречиво свидетельствует следующий пример. В исковом заявлении А. указал, что оставил принадлежащий ему на праве собственности автомобиль на неохраняемой автостоянке у магазина «Х», за что работающему дежурным сторожем на автостоянке В. передал 5000 руб. В. получил деньги и сделал отметку о постановке автомобиля в ведущемся им списке. Ситуация, к сожалению, типична для многих регионов страны. Но автомобиль А. был похищен со стоянки неизвестными лицами [47].
Решением суда Советского района г. Минска было постановлено отклонить исковые требования истца, основанные на Законе о защите прав потребителей и предъявленные к магазину «Х» о возмещении материального и морального вреда, поскольку договор хранения между ними не за-ключался. В Уставе иностранного предприятия, к которому относится магазин, такой вид услуг не предусмотрен.
Суд признал, что устный договор хранения автомобиля имел место между А. и В. Последний ненадлежащим образом выполнил взятые на себя обязательства: отлучился со стоянки. Следовательно, в силу ст. 791 Гражданского кодекса Республики Беларусь В. должен нести ответственность за утрату принятого на хранение имущества.
Так, в 2007-ом году в суде Ленинского района города Могилева было рассмотрено исковое заявление Волковой Н. А. к ООО «Подиум» о защите прав потребителей [38].
В исковом заявлении суду истица указала, что 27.10.2007 г. она оформила в ООО «Подиум» заказ на пошив костюма. 4.11.2007 г. она забрала у ответчика готовое изделие.
13.03.2007 г. истица обратилась в ателье с отказом от изделия, указывая на то, что чувствует себя в нем неудобно.
Директор ООО «Подиум» в ответе от 29.03.2007 г. отказала ей в удовлетворении по расторжению договора, однако 18.04.2007 г. ателье вернуло ей 20000 рублей, а она написала заявление, что претензий по облеганию костюма не имеет.
25.06.2007 г. Волкова Н. А. вновь обратилась в ООО «Подиум» с отказом от изделия, указывая на то, что имеет место выпадение ткани из строчки.
Ссылаясь на то, что ответчик отказал ей в расторжении договора на выполненную работу, истица просила суд взыскать с ООО «Подиум» стоимость костюма.
В судебном заседании истица поддержала свой иск, а ответчик иск не признала, пояснив это тем, что по состоянию на 25.06.2007 г. гарантийный срок на выполненную работу, установленный нормативно0технической документацией, истек.
Заслушав объяснения сторон и изучив материалы дела, суд решил, руководствуясь ст.ст. 692, 673, 441 ГК Республики Беларусь, ст. 12 п. 6 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», ст.ст. 302-304, 306 ГПК Республики Беларусь отказать в удовлетворении иска Волковой Н.А.
Таким образом, гражданско-правовая ответственность в случае неисполнения договорных обязательств может наступить либо в форме возмещения убытков, либо в форме уплаты неустойки, либо в форме уплаты процентов за незаконное удержание и использование денежных средств, либо одновременно в двух из перечисленных формах. Также вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре, работе или услуге, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

3.2. Административная и уголовная ответственность за нарушение прав потребителей

За нарушение прав потребителей законодательство Республики Беларусь устанавливает не только гражданско-правовую, но и другие виды ответственности: в частности административную и уголовную.
Если гражданско-правовая ответственность вытекает, как правило, из договорных отношений и заключается в основном во взыскании неустойки и убытков, то административно-правовая ответственность является следствием осуществления органами исполнительной власти своих контрольных функций и состоит в наложении штрафов и выдаче предписаний различного рода на правонарушителей-граждан и юридических лиц.
Уголовная ответственность является наиболее жесткой мерой и применяется за нарушения наиболее значимых прав потребителей.
Рассмотрим данные виды ответственности, начиная с административной.
Согласно ст. 4.1 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях от 21 апреля 2003 г. № 194-З [2] (далее – КоАП) Административная ответственность выражается в применении административного взыскания к физическому лицу, совершившему административное правонарушение, а также к юридическому лицу, признанному виновным и подлежащему административной ответственности в соответствии с КоАП.
Административным правонарушением признается противоправное виновное, а также характеризующееся иными признаками, предусмотренными настоящим Кодексом, деяние (действие или бездействие), за которое установлена административная ответственность (ч.1 ст.2.1 КоАП).
Под противоправным деянием следует понимать действие или бездействие нарушающее требования действующего законодательство (в нашем случае законодательство о защите прав потребителей).
В соответствии со ст.3.1 КоАП вина – это психическое отношение физического лица к совершенному им противоправному деянию, выраженное в форме умысла или неосторожности. Виновным в совершении административного правонарушения может быть признано лишь вменяемое физическое лицо, совершившее противоправное деяние умышленно или по неосторожности.
К административной ответственности может быть привлечено как физическое, так и юридическое лицо. При этом, субъектом административного правонарушения в области охраны и защиты прав потребителей может быть только вменяемое физическое лицо, достигшее общего возраста административной ответственности – 16 лет.
Согласно статьи 12.16 КоаАП обман покупателей, заказчиков или иных потребителей работником индивидуального предпринимателя или юридического лица, осуществляющих реализацию товаров, выполнение работ или оказание услуг, либо обман потребителей индивидуальным предпринимателем, осуществляющим такую же деятельность (обман потребителей) влекут наложение штрафа в размере от двух до двадцати пяти базовых величин с лишением права заниматься определенной деятельностью или без лишения.
Hарушение правил торговли и оказания услуг населению, за исключением совершения нарушений, предусмотренных частью 6 ст.12.17 КоАП, влечет наложение штрафа в размере от двух до десяти базовых величин (ч.1 ст.12.17).
За реализацию товаров с истекшими сроками годности, хранения, реализации ч.2 ст.12.17 предусматривает административное взыскание в виде штрафа в размере от десяти до пятидесяти базовых величин.
Повторное совершение вышеуказанных деяний, совершенное в течение года после наложения административного взыскания за такое же нарушение, влечет наложение штрафа в размере от десяти до тридцати базовых величин (ч.3 ст.12.17).
Приобретение, хранение, использование в производстве, транспортировка, реализация товаров в нарушение установленного законодательством порядка (без наличия требуемых в предусмотренных законодательством случаях сопроводительных документов, документов, подтверждающих приобретение (поступление) либо отпуск товаров для реализации, или при наличии не соответствующих действительности документов), а также реализация товаров (выполнение работ, оказание услуг) в нарушение запрета органов Комитета государственного контроля Республики Беларусь влекут наложение штрафа на индивидуального предпринимателя или юридическое лицо в размере от тридцати до пятидесяти базовых величин с конфискацией товаров независимо от того, в чьей собственности они находятся, выручки, полученной от реализации товаров, выполнения работ, оказания услуг, или без конфискации (ч.4 ст.12.17).
Согласно ч.5 ст.12.17 продажа товаров или лекарственных средств со складов, баз, из подсобных помещений государственных организаций бытового обслуживания, торговли, общественного питания, здравоохранения или при доставке их к месту хранения (реализации) либо сокрытие товаров или лекарственных средств от покупателей (нарушение правил торговли) влекут наложение штрафа в размере от двадцати до пятидесяти базовых величин.
Нарушение правил торговли, выразившееся в продаже алкогольных, слабоалкогольных напитков или пива несовершеннолетним влечет наложение штрафа в размере от двадцати до пятидесяти базовых величин (ч.6 ст.12.17).
Необеспечение должностным лицом юридического лица или индивидуальным предпринимателем, осуществляющим реализацию алкогольных, слабоалкогольных напитков или пива, контроля за их продажей, повлекшее повторное совершение деяния, предусмотренного частью 6 ст.12.17, влечет наложение штрафа в размере от тридцати до пятидесяти базовых величин (ч.7 ст.12.17).
В соответствии с ч.8 ст.12.17 КоАП реализация товаров с рук, лотков, тележек, автомобилей, а также с использованием иных приспособлений в местах, запрещенных законодательством влечет предупреждение или наложение штрафа в размере до трех базовых величин.
За выпуск на товарный рынок либо реализацию потребителям недоброкачественной продукции, заведомо способной повлечь заболевания или отравления людей или заведомо загрязненной радионуклидами сверх допустимых уровней (выпуск либо реализация недоброкачественной продукции), предусмотрено наложение штрафа в размере от двадцати до пятидесяти базовых величин с конфискацией этой продукции, на индивидуального предпринимателя – от двадцати до двухсот базовых величин с конфискацией этой продукции, а на юридическое лицо – до тысячи базовых величин с конфискацией этой продукции (ст.16.7 КоАП).
Согласно ст.44 Уголовного кодекса Республики Беларусь от 9 июля 1999 г. № 275-З [3] (далее – УК) уголовная ответственность выражается в осуждении от имени Республики Беларусь по приговору суда лица, совершившего преступление, и применении на основе осуждения наказания либо иных мер уголовной ответственности в соответствии с УК.
Уголовная ответственность имеет целью исправление лица, совершившего преступление, и предупреждение совершения новых преступлений как осужденным, так и другими лицами.
Уголовная ответственность призвана способствовать восстановлению социальной справедливости. Осуждение лица, совершившего преступление, является основанием для взыскания с него как имущественного ущерба, дохода, полученного преступным путем, так и материального возмещения морального вреда.
Основанием уголовной ответственности является совершение виновно запрещенного УК деяния (ст.10 УК).
Согласно ст.21 УК вина – это психическое отношение лица к совершаемому общественно опасному деянию, выраженное в форме умысла или неосторожности. Виновным в преступлении может быть признано лишь вменяемое лицо, совершившее общественно опасное деяние умышленно или по неосторожности.
К уголовной ответственности может быть привлечено только физическое. При этом, субъектом преступления в области охраны и защиты прав потребителей может быть только вменяемое физическое лицо, достигшее общего возраста уголовной ответственности – 16 лет.
В УК рассматриваемых нами вопросов в наибольшей степени касается ст.257 «Обман потребителей».
Согласно ч.1 ст.257 УК обман покупателей, заказчиков или иных потребителей работником индивидуального предпринимателя или юридического лица, осуществляющих реализацию товаров, выполнение работ или оказание услуг, либо обман потребителей индивидуальным предпринимателем, осуществляющим такую же деятельность (обман потребителей), совершенный в течение года после наложения административного взыскания за такое же нарушение либо в значительном размере, наказывается штрафом, или лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью, или исправительными работами на срок до двух лет, или арестом на срок до шести месяцев, или ограничением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью или без лишения.
Как видно ч.1 ст.257 УК предусматривает административную преюдицию, деяние должно быть совершено в течение года после наложения административного взыскания за такое же нарушение.
При этом, согласно примечания к ст.257 УК обманом потребителей в значительном размере признается обман, размер наживы от которого превышает половину размера базовой величины, установленного на день совершения преступления.
Обман потребителей, совершенный группой лиц по предварительному сговору, либо лицом, ранее судимым за обман потребителей, либо в крупном размере наказывается ограничением свободы на срок до трех лет или лишением свободы на тот же срок с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью или без лишения (ч.2 ст.257).
Часть 2 ст.257 имеет квалифицирующий состав, выражающийся в совершении преступления, предусмотренного ч.1 ст.257 УК, по предварительному сговору, либо лицом, ранее судимым за обман потребителей, либо в крупном размере.
При этом, согласно примечания к ст.257 УК обманом потребителей в крупном размере признается обман, размер наживы от которого в пять и более раз превышает размер такой базовой величины.
Согласно ч.1 ст.337 УК выпуск на товарный рынок либо реализация потребителям недоброкачественной продукции, заведомо способной повлечь заболевания или отравления людей, или заведомо загрязненной радионуклидами сверх допустимых уровней (выпуск либо реализация недоброкачественной продукции), совершенные в течение года после наложения административного взыскания за такие же нарушения, наказываются штрафом, или лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью, или исправительными работами на срок до двух лет, или арестом на срок до шести месяцев.
Часть 1 ст.337, как и ч.1 ст.257, также содержит административную преюдицию. А части 2 и 3 ст.337 имеют квалифицирующий состав. В частности, выпуск либо реализация недоброкачественной продукции, повлекшие по неосторожности причинение тяжкого или менее тяжкого телесного повреждения, наказываются исправительными работами на срок до двух лет, или ограничением свободы на срок до трех лет, или лишением свободы на тот же срок, а выпуск либо реализация недоброкачественной продукции, повлекшие по неосторожности смерть человека, наказываются ограничением свободы на срок до пяти лет или лишением свободы на срок до семи лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью.
Выполнение работ либо оказание услуг, заведомо не отвечающих требованиям безопасности для жизни или здоровья потребителей, повлекшие по неосторожности причинение менее тяжкого телесного повреждения, наказываются штрафом, или лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью, или ограничением свободы на срок до двух лет, или лишением свободы на тот же срок (ч.1 ст.338 УК). А эти же действия, повлекшие по неосторожности смерть человека либо причинение тяжкого телесного повреждения, наказываются ограничением свободы на срок до пяти лет или лишением свободы на срок до семи лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью или без лишения (ч.1 ст.338 УК).
Таким образом, наряду с гражданско-правовой ответственностью за нарушение законодательства в области защиты прав потребителей законодательство Республики Беларусь предусматривает также административную и уголовную ответственность, основания привлечения к которым устанавливаются Кодексом Республики Беларусь об административных правонарушениях и Уголовным кодексом Республики Беларусь.